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走出餐廳帶回客人,當市集成為餐廳新型態行銷手法

趨勢 编辑/ Atomy 2019.10.04

除了好吃,也要有趣。Funtasty 如何攜手餐飲業者,打造上萬人造訪的餐飲市集?

幾個特定的週末,花博廣場上架起兩排白色帳篷,帳篷裡飄出烤肉的香氣,炸雞在油鍋裡嗤嗤作響。帳篷間來回觀望、等待餐點、拍照打卡的,清一色是年輕面孔。外圍草皮區氣氛更閒適,三三兩兩的好友、家人圍坐,在傍晚的涼風中喝一口冰涼的啤酒,在談笑間分享各樣食物。這裡,是有趣市集。

台灣的夜市文化聞名國際,但除了銅板價、庶民小吃的夜市模式,常態性的餐飲市集在台灣卻屈指可數。今年開始在圓山花博廣場舉行的有趣市集,以質感與話題性打開口碑,在餐飲界、吃貨間蔚為盛事。

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在圓山花博一戰成名,如今有趣市集的舉辦地點、主題型態更趨多元。圖片提供:有趣市集

用行銷手法包裝餐飲,讓吃這件事變得有趣

催生有趣市集的有趣餐飲行銷公司,從英文名字「Funtasty」就能看出企圖。總經理謝維智是廣告背景出身,也投資多家餐廳與酒吧。後來他將專業結合興趣,以行銷創意為餐飲注入新意,讓食物除了 Tasty(美味),也要 Fun(有趣)。

網路公司 PIXNET 曾請他們負責辦公室喬遷派對的外燴,謝維智發現新辦公室的會議室以台灣舊地名命名,於是將外燴主題定調為地方特色名產,找來澎湖的春仁黑糖糕、台南你我他之家滷味等。讓 PIXNET 的國外工作夥伴對台灣地方文化、小吃留下深刻印象。

話題性十足的宣傳,打造超強集客力

做過主題性外燴、餐廳酒吧的外包營運,4 月開始在圓山花博推出的有趣市集,可說是 Funtasty 的代表作。9 月的「愛人辣」主題市集,謝維智估計兩天內約 12,000 人到場,將近 95% 消費者是特意為了市集前來。

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有趣市集在圓山花博舉辦過 4 場,來客數一場比一場高。圖片提供:有趣市集

成功並非憑空得來,有趣市集的超強集客力,來自於他們從一場場市集中摸索出的行銷方法。

攤商的新鮮感

為了讓消費者一再光顧,市集裡 20-30% 攤位會留給新店家,以嶄新面孔、不同的食物類型,吸引消費者回訪。

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有型有款、個性鮮明的餐車,也是有趣市集中不可或缺的要角。圖片提供:有趣市集

食物的話題性

知名餐廳或已出攤多次的店家,就用「市集限定」餐點提高吸引力。9 月的「愛人辣」市集以麻辣為主題,真芳碳烤土司為此設計「辣菜脯肉蛋三明治」,這道獨家餐點到店裡也吃不到。

寧夏夜市的「千歲宴」也給他們靈感。「愛人辣」特別推出辦桌席,將市集裡 10 家辣味美食和解辣飲品送上桌,讓饕客一次嚐遍多樣風味,也為創造出不一樣的市集體驗。

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搭起辦桌席,將市集中的餐點飲品設計成流水席般的合菜,是有趣市集的新嘗試。圖片提供:有趣市集

把人帶到現場的宣傳

網路的宣傳操作可說是 Funtasty 的強項。每個店家的特色、餐點風味與誘人的食物照全整理在 Facebook 懶人包裡,在活動前密集貼文,吸引使用者注意。

除了在自家粉絲專頁宣傳,有趣市集也與網路媒體合作,讓活動資訊藉由媒體擴散出去,並提供餐券抽獎,吸引大眾實際造訪市集。

在市集創造好業績,同時達成宣傳效果

年齡落在 25-45 歲間、餐飲喜好多元的年輕消費者,是有趣市集的目標顧客。掌握這些目標顧客的消費習慣,加上多場市集累積下來的經驗,即使是從沒參加過市集的店家,Funtasty 也能給予實質建議。「告訴我食物大小、口味跟價錢,我就能估算出要準備多少量才夠。」謝維智說。

清楚明瞭的招牌設計,是吸引顧客上門的第一步。市集裡的消費者多處於走馬看花的狀態,人潮一多就看不到攤位上擺著什麼。在明顯的高處放上餐點圖片與名稱,攫取消費者目光,吸引他們上門購買。

餐點設計是相當關鍵的一環。「準備時間不能太長,方便手拿,好拍照,最好餐點上面有店家 Logo。」在這個相機先食的時代,顧客上傳社群網路的照片都會成為你的宣傳。另外,餐點份數也要準備充足,活動還沒結束就提前打烊,參加市集的效果就大大降低了。

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便於手拿、好拍照、餐點上有店家 Logo,這樣的食物在市集裡最能達到宣傳效果。圖片提供:有趣市集

謝維智也建議店家可以試試各種銷售手法,例如提供試吃樣品,讓消費者了解你的產品。跟其他攤位推出組合套餐優惠也是個好方法,鹹食攤可以和飲料攤做加價購促銷,一次滿足消費者吃與喝的需求。

餐廳主動出擊,參與市集發揮宣傳效益

「在現場不賠就是賺。」與其在餐廳裡枯等客人上門,謝維智認為出來參與市集,才是讓消費者認識你的最好方式。如果他們對攤位提供的食物滿意,未來更可能成為餐廳的客人。市集帶來的大量人潮,更是觀察當下餐飲趨勢的絕佳機會。「我自己做餐飲這 10 年來,發覺消費者喜新厭舊的腳步太快了。」

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餐飲業者能藉由市集主動接觸消費者、拓展客源,甚至透過社群媒體提高知名度。圖片提供:有趣市集

市集這樣匯聚各路餐廳的型態,也能讓餐廳回頭思考自己的品牌定位,在一群都是提供餐飲服務的業者中,要如何突出自己的獨特與不可取代性。促成餐廳業者交流、認識新朋友,也是謝維智樂見的美事。

為了某家美式漢堡來的食客,可能因此發現另一家霜淇淋也很好吃;客人買了烤肉,就順便到隔壁買瓶啤酒。這些攤商間既競爭也合作。而 Funtasty 和餐廳的關係,謝維智形容就像夜市的攤頭和攤商,「我找客人來,你們滿足客人。」

一個週末吸引上萬人參加的活動,謝維智仍認為還有進步空間。他希望未來能串連餐飲上下游,把食材供應商、硬體設備廠商也拉近合作的圈子裡,解決店家人手不足、消費體驗未臻完美的問題。「如果國外可以,台灣為什麼不行?我想做出不輸國外的餐飲市集。」剛從日本考察回來的謝維智,滿懷期待地說。

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